Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE ȘI TRANSPORT
Vă mulțumim că alegeți să cumpărați de pe site-ul nostru. Mai jos găsiți toate detaliile legate de modalitățile de livrare, costuri, termene și proceduri în caz de deteriorare a coletelor.
1. Zone de Livrare și Curieri Parteneri
  • Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
  • Expedierile sunt realizate prin intermediul companiilor de curierat rapid partenere: [Ex: Fan Courier / Sameday / DPD / Cargus] la adresa menționată de client precum și la puncte fixe de ridicare (ex: lockere Sameday Easybox / Fanbox).
2. Costuri de Transport
  • Costul transportului este în funcție de greutatea totală a produselor comandate și va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.
3. Termene de Procesare și Livrare
  • Procesarea comenzii: Toate comenzile plasate de luni până vineri până la ora 14:00 sunt procesate și predate curierului în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • Timpul de livrare: Din momentul predării către curier, termenul standard de livrare este de 24 - 48 de ore (lucrătoare). În perioadele aglomerate (ex: Black Friday, Sărbători, condiții meteo nefavorabile), termenele de livrare se pot prelungi, acest aspect fiind independent de voința noastră.
4. Verificarea Coletului și Procedura pentru Produse Deteriorate
Fiindcă o parte din produsele noastre provin din retururi sau au ambalaje originale deschise, acordăm o atenție deosebită siguranței la transport.
  • Obligația Cumpărătorului: La primirea coletului, vă rugăm să verificați cu atenție integritatea exterioară a ambalajului.
  • Deteriorări vizibile: Dacă ambalajul prezintă urme severe de lovire, rupturi sau este ud, solicitați curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare a daunelor în momentul livrării și refuzați primirea coletului.
  • Reclamații ulterioare: Reclamațiile privind produsele deteriorate în timpul transportului care nu sunt însoțite de Procesul-Verbal întocmit de curier nu vor putea fi luate în considerare, deoarece asigurarea transportului nu poate fi accesată fără acest document.
5. Modificarea sau Anularea unei Expedieri
  • Dacă ați finalizat o comandă și doriți să modificați adresa de livrare sau să anulați expedierea, vă rugăm să ne contactați în maxim două ore de la plasarea comenzii, telefonic/WhatsApp la numărul 0774313688 sau prin e-mail la vanzari@gomix.ro. Odată ce coletul a fost preluat de curier, modificările de adresă pot fi făcute doar direct prin intermediul firmei de curierat.